mygame percaya bahawa hiburan dalam talian harus menjadi pengalaman yang menyeronokkan tanpa menjejaskan kehidupan seharian. Kami menyediakan alat, panduan dan sokongan untuk membantu setiap pemain Malaysia bermain dengan bijak dan bertanggungjawab.
Permainan bertanggungjawab bermaksud melibatkan diri dalam aktiviti hiburan dalam talian dengan sedar, terkawal dan dalam had kemampuan diri sendiri – baik dari segi masa mahupun wang. Di mygame, kami tidak hanya sekadar membenarkan pemain bermain; kami secara aktif menyokong kesihatan dan kesejahteraan setiap ahli kami.
Permainan dalam talian adalah satu bentuk hiburan – sama seperti menonton wayang atau makan di luar. Ia sepatutnya memberi kegembiraan, bukan tekanan. Apabila permainan mula terasa seperti satu kewajipan atau punca kebimbangan, itulah tanda bahawa anda perlu melangkah ke belakang dan menilai semula.
mygame menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh anda gunakan secara terus dalam akaun anda – daripada had deposit harian, had kerugian mingguan, tempoh rehat, hingga pilihan pengecualian diri sekiranya anda merasakan perlu berehat lebih lama. Semua alat ini direka untuk memberi anda kawalan penuh ke atas pengalaman bermain anda.
Peringatan Penting: Jangan sesekali bermain menggunakan wang yang diperlukan untuk keperluan asas seperti sewa, bil, makan atau pendidikan anak-anak. Tetapkan bajet hiburan yang berasingan dan patuhi had yang anda tetapkan sendiri.
Kami menyediakan alat yang membantu anda bermain dalam had yang selesa dan selamat
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun anda. Setelah had ditetapkan, sistem kami akan menghalang sebarang deposit yang melebihi had tersebut secara automatik – tiada pengecualian.
Anda boleh menetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh. Apabila had ini dicapai, akaun anda akan disekat secara automatik daripada membuat pertaruhan baru sehingga tempoh had tamat.
Tetapkan had tempoh sesi bermain anda. Sistem akan menghantar peringatan apabila sesi hampir tamat, dan secara automatik menamatkan sesi jika had masa dilangkau. Ini membantu mengelakkan main terlalu lama tanpa sedar.
Perlukan jeda singkat? Aktifkan tempoh rehat selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk ke akaun permainan. Baki akaun anda tetap selamat dan pengeluaran masih boleh dibuat.
Bagi pemain yang memerlukan rehat lebih panjang, pilihan pengecualian diri membolehkan anda menutup akses akaun selama 6 bulan, 1 tahun atau secara kekal. Permohonan ini diproses segera oleh pasukan sokongan kami.
mygame menghantar notifikasi automatik apabila anda mendekati had yang ditetapkan, apabila sesi berlangsung lama, atau apabila corak pertaruhan anda menunjukkan tanda-tanda yang memerlukan perhatian. Semua ini untuk kebaikan anda.
Masalah judi boleh berlaku kepada sesiapa sahaja, tanpa mengira latar belakang atau pengalaman bermain. Mengenali tanda-tanda awal adalah langkah pertama untuk mendapatkan bantuan. Semak senarai di bawah dengan jujur:
Jika anda mengenal pasti dua atau lebih tanda di atas dalam diri anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan mygame atau mengaktifkan alat kawalan diri dengan segera. Mengakui masalah adalah tanda keberanian, bukan kelemahan.
mygame tidak akan membiarkan ahli kami berhadapan dengan masalah bersendirian. Berikut adalah langkah mudah untuk mendapatkan sokongan:
Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Minta untuk bercakap dengan pasukan Permainan Bertanggungjawab kami – perbualan adalah sulit sepenuhnya dan tanpa sebarang penilaian.
Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Akaun dan cari menu "Permainan Bertanggungjawab". Anda boleh mengaktifkan had deposit, had kerugian, tempoh rehat atau pengecualian diri dalam masa kurang dari 2 minit.
Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan yang lebih mendalam, kami menggalakkan anda mendapatkan khidmat kaunseling profesional. Terdapat badan-badan sokongan yang boleh membantu tanpa caj.
Panduan ringkas untuk mengakses dan mengaktifkan alat permainan bertanggungjawab dalam akaun mygame anda
Pergi ke Akaun → Tetapan → Had Deposit. Pilih tempoh had (harian / mingguan / bulanan) dan masukkan jumlah maksimum yang anda mahu tetapkan. Had akan berkuat kuasa serta-merta. Untuk mengurangkan had, perubahan berkuat kuasa segera. Untuk meningkatkan had, tempoh penantian 7 hari dikenakan bagi melindungi anda.
Di bahagian Akaun → Permainan Bertanggungjawab → Had Masa, anda boleh menetapkan tempoh maksimum setiap sesi bermain. Sistem akan menghantar amaran 5 minit sebelum had tercapai dan secara automatik melog keluar akaun anda apabila had dicapai. Ciri ini tidak boleh dinyahaktifkan semasa sesi aktif.
Navigasi ke Akaun → Permainan Bertanggungjawab → Pengecualian Diri. Pilih tempoh (6 bulan, 1 tahun atau kekal) dan sahkan identiti anda. Akaun akan disekat dalam masa 24 jam. Semasa tempoh pengecualian, anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada mygame.
Di bahagian Akaun → Sejarah → Aktiviti Permainan, anda boleh menyemak rekod penuh semua sesi permainan, deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan. Menyemak sejarah secara berkala membantu anda memahami corak permainan anda dan membuat keputusan yang lebih bijak.
Enam teras dasar permainan bertanggungjawab yang kami patuhi tanpa kompromi
mygame menjalankan proses pengesahan umur (KYC) yang ketat untuk memastikan semua ahli berumur 18 tahun ke atas. Dokumen pengesahan identiti disemak secara menyeluruh, dan sebarang akaun yang disyaki berdaftar oleh individu bawah umur akan disekat serta-merta.
mygame tidak menggunakan taktik pemasaran yang agresif atau memaksa. Kami tidak menghubungi pemain yang telah mengaktifkan pengecualian diri dengan promosi atau tawaran istimewa. Keputusan anda untuk berehat adalah muktamad dan kami hormati sepenuhnya.
Sistem analitik mygame memantau corak permainan secara berterusan. Apabila sistem mengenal pasti corak yang menunjukkan risiko seperti pertaruhan yang semakin meningkat secara mendadak atau sesi yang sangat panjang, pasukan kami akan menghubungi pemain berkenaan secara proaktif.
Pemain yang memutuskan untuk berhenti bermain boleh mengeluarkan baki akaun mereka dengan mudah dan tanpa halangan. mygame memproses pengeluaran dengan cepat – kami tidak mahu baki anda terkunci sebagai sebab untuk terus bermain.
Kami menyediakan maklumat dan sumber pendidikan tentang risiko perjudian, cara mengenal pasti masalah awal, dan cara mendapatkan bantuan. Pemain yang memahami risiko adalah pemain yang lebih bijak dan lebih selamat.
Semua kakitangan sokongan mygame menerima latihan khusus dalam mengenali tanda-tanda masalah perjudian dan cara berkomunikasi dengan pemain yang memerlukan bantuan secara sensitif, profesional dan tanpa penilaian.
Jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya berkaitan permainan bertanggungjawab
Dokumen dasar dan sumber lain yang berguna untuk pemain mygame
mygame menawarkan pengalaman hiburan dalam talian yang seronok, selamat dan bertanggungjawab. Daftar hari ini dan nikmati semua alat kawalan yang kami sediakan untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa positif.