Terma dan Syarat mygame –
Garis Panduan Penggunaan Platform

01 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan mygame ("Platform", "kami"). Dokumen ini berkuat kuasa dari tarikh anda mula menggunakan perkhidmatan mygame, sama ada melalui laman web rasmi di mygame.bio atau mana-mana saluran platform yang lain.

Penggunaan berterusan platform mygame selepas sebarang perubahan kepada Terma dan Syarat ini bermakna anda menerima perubahan tersebut. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

• Terma ini meliputi semua produk dan perkhidmatan yang ditawarkan di bawah jenama mygame.
• Versi Bahasa Melayu ini adalah versi rasmi yang terpakai untuk semua pengguna di Malaysia.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu yang akan diguna pakai.

02 Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan perkhidmatan mygame, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. mygame dengan tegas melarang pendaftaran atau penggunaan platform oleh individu bawah umur 18 tahun.
• Warganegara atau pemastautin: Perkhidmatan ini ditawarkan kepada pengguna yang berada dalam bidang kuasa yang membenarkan penggunaan platform permainan dalam talian. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform ini tidak melanggar undang-undang tempatan anda.
• Keupayaan undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Bukan pekerja: Pekerja, kontraktor, ejen atau wakil mygame dan syarikat-syarikat berkaitan tidak dibenarkan membuka akaun pemain.

03 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di mygame. Pendaftaran lebih dari satu akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza – adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penggantungan semua akaun yang terlibat.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar atas nama anda
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Maklumat kaedah pembayaran yang akan digunakan

mygame berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank sebagai sebahagian daripada proses KYC berterusan kami. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan sementara terhadap akaun anda.

04 Deposit & Pengeluaran Dana

mygame menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, ShopeePay dan pindahan bank antara bank. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR) kecuali dinyatakan sebaliknya.

Dasar Deposit:

• Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
• Dana deposit biasanya dikreditkan ke dalam akaun dalam masa kurang dari 30 saat selepas pengesahan pembayaran berjaya.
• mygame tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan bagi deposit menggunakan kaedah pembayaran tempatan yang disokong.

Dasar Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, atau kaedah yang telah disahkan melalui proses KYC.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 1–24 jam bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• mygame berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi jumlah yang melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan.
• Dana pemain disimpan secara berasingan daripada akaun operasi mygame bagi memastikan keselamatan wang anda.

05 Bonus & Promosi

mygame menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam butiran promosi masing-masing. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Keperluan pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas dalam butiran setiap promosi.
• Satu bonus serentak: Secara amnya, hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkaitan.
• Tempoh sah bonus: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Larangan penyalahgunaan bonus: mygame menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti corak pertaruhan yang bertujuan mengambil keuntungan tidak sah daripada bonus. Sebarang penyalahgunaan bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.
• Hak pembatalan: mygame berhak mengubah suai, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di mygame dikendalikan oleh pembekal permainan berlesen yang menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui untuk memastikan keadilan dan ketelusan setiap keputusan permainan. Setiap permainan mempunyai peraturan tersendiri yang boleh diakses terus dalam antara muka permainan berkenaan.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai oleh mygame atau pemain.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, mygame akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan keputusan yang adil. Dalam situasi di mana permainan tidak dapat diselesaikan, taruhan akan dipulangkan kepada baki akaun pemain.
• Penggunaan perisian automatik, bot, alat bantu permainan yang tidak dibenarkan atau sebarang cara yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain adalah dilarang sama sekali.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penggantungan akaun kekal.

07 Keselamatan & Perlindungan Data Akaun

mygame menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami – standard keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan kewangan terkemuka di Malaysia. Maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa disimpan dengan selamat.

Sebagai ahli, anda bertanggungjawab untuk:

• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun mygame anda, dan menukar kata laluan secara berkala.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses akaun mygame dilindungi oleh perisian keselamatan yang terkini.
• Memaklumkan pasukan sokongan mygame dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

mygame tidak akan pernah meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, SMS atau Live Chat. Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi yang meminta maklumat sedemikian, sila abaikan dan laporkan kepada kami.

08 Permainan Bertanggungjawab

mygame komited untuk mempromosikan budaya permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan beban kewangan atau punca tekanan. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat pengurusan permainan bertanggungjawab yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda.

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda.
• Had kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum bagi tempoh tertentu untuk mencegah perbelanjaan berlebihan.
• Had masa sesi: Tetapkan tempoh masa maksimum bagi setiap sesi permainan.
• Pengecualian diri sementara: Tangguhkan akaun anda bagi tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh tersuai mengikut keperluan anda.
• Pengecualian diri kekal: Tutup akaun anda secara kekal sekiranya anda merasakan perlu berbuat demikian.

09 Penggantungan & Penutupan Akaun

mygame berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu sekiranya berlaku pelanggaran Terma dan Syarat ini. Tindakan ini boleh diambil dalam keadaan berikut:

• Pemalsuan maklumat pendaftaran atau dokumen pengesahan identiti.
• Pembukaan lebih dari satu akaun oleh individu yang sama.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik.
• Penggunaan perisian atau kaedah tidak sah untuk mendapat kelebihan dalam permainan.
• Penglibatan dalam aktiviti pengubahan wang haram atau penipuan kewangan.
• Ancaman atau layanan tidak hormat kepada kakitangan sokongan mygame.
• Pelanggaran had umur – akaun yang didapati kepunyaan individu bawah 18 tahun.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan mygame. Baki dana yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran mengikut dasar pengeluaran semasa setelah proses pengesahan selesai.

10 Had Liabiliti & Penafian

mygame menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan atau masa henti yang tidak dijangka.

• mygame tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang berpunca daripada gangguan teknikal yang berada di luar kawalan kami, termasuk masalah pada jaringan internet anda, gangguan bekalan elektrik atau isu peranti pengguna.
• mygame tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan akaun oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Akaun yang didapati melanggar Terma dan Syarat ini tidak berhak ke atas sebarang pampasan bagi baki bonus atau kemenangan yang terlibat.

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan atau transaksi, rekod sistem mygame akan digunakan sebagai rujukan muktamad. Pemain boleh mengemukakan aduan rasmi melalui saluran sokongan pelanggan kami untuk penyiasatan lanjut.

11 Pindaan Terma & Syarat

mygame berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam situasi yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform mygame selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan terma bermakna anda menerima dan bersetuju dengan perubahan tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala.